Specjalista ds. Obsługi Klienta.

Firma PDS Usługi informatyczne poszukuje osoby na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Opieka nad klientami
• Zapewnienie użytkownikom wsparcia w ramach pierwszego kontaktu, oraz wysokiego poziomu obsługi klienta w zakresie świadczonych usług.
• Diagnozowanie oraz rozwiązywanie podstawowych problemów związanych z awariami urządzeń i systemów informatycznych
• Wsparcie użytkowników systemów IT, obsługa techniczna sprzętu komputerowego
• Przygotowywanie ofert
• Współpraca z drugą linią wsparcia i firmami zewnętrznymi w przypadku poważniejszych problemów.
• Podstawowe naprawy serwisowe (diagnostyka i wymiana części)
• Współpraca z zewnętrznymi usługodawcami (kurierzy, dostawcy)
• Odbieranie i przekazywanie połączeń telefonicznych
• Klasyfikacja i rejestrowanie zgłoszeń.
• Obsługa korespondencji
• Dbanie o sprawny przepływ dokumentów
• Tworzenie i zarządzanie dokumentacją
• Dbanie o porządek
• Praca w wymiarze 10-20h tygodniowo – godziny popołudniowe z możliwością rozszerzenia wymiaru w przyszłości.

Wymagania

• Wysoka kultura osobista
• Komunikatywność i otwartość na ludzi
• Nastawienie na klienta i na pracę zespołową.
• Umiejętność analizowania problemów i znajdowania rozwiązań.
• Obowiązkowość i wytrwałość w dążeniu do celu
• Odpowiedzialność, zaangażowanie i pro-aktywna postawa
• Dobra organizacja pracy
• Samodzielność w działaniu
• Zdolność szybkiego uczenia się
• Znajomość systemów operacyjnych Windows (XP, 7, 8, 10) oraz podstawy budowy sieci LAN
• Praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów ze sprzętem PC i oprogramowaniem
• Znajomość obsługi sprzętu biurowego i urządzeń mobilnych.
• Studenci początkowych lat studiów – preferowana informatyka i inne kierunki techniczne.

Oferujemy:

• Umowę zlecenie
• Pracę w przyjaznej atmosferze
• Możliwość rozwoju w obszarze IT zgodnie ze swoimi talentami i zainteresowaniami.
• Możliwość realizacji własnych pomysłów, wdrażania kreatywnych rozwiązań
• Możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego
• Miejsce pracy: Praga Południe

 

CV prosimy przesyłać do 3 lipca 2016 r. wyłącznie drogą mailową na adres: praca@pds.sos.pl

Do aplikacji prosimy dołączyć oświadczenie: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (Zgodnie z Ustawa z dnia 29.08.97 O Ochronie Danych Osobowych, Dz. U. Nr 133 poz. 883).”